1. Мігрень
  2. Практичні рекомендації з організації дистанційних консультацій пацієнтів

Практичні рекомендації з організації дистанційних консультацій пацієнтів¹ ²

   Рекомендація

     Важливі аспекти

            Дії

Бути «присутнім»

Що мені зробити для підготовки?

·      Оптимізуйте віртуальний «простір» (зокрема, налаштуйте якість відео/аудіо зв’язку та інтернет-з’єднання)

 

 

Як я почуваюся?

·      Зробіть паузу, дихайте рівно та мінімізуйте вплив факторів, які відволікають увагу

 

 

З ким я зустрічаюся?

·      Коротко представтеся самі та попросіть представитися співрозмовника; налагодьте взаєморозуміння

Слухати

Чого потребує/очікує пацієнт?

·      Ставте чіткі відкриті запитання щоб отримати стислі й зрозумілі відповіді

·      Вивчайте питання з позиції пацієнта3

Визначити потреби

Що намагається повідомити пацієнт?

·      Зверніть увагу на емоційні підказки4 (занепокоєння, тон, історії з особистого життя)

Проявити емпатію при відповіді

Яка інформація була отримана в результаті спілкування?

·      Зробіть узагальнення та підтвердьте потреби пацієнта

·      Назвіть емоції та проявіть співчуття

Поділитися інформацією

Як мені досягти чіткості та лаконічності?

·      Викладайте інформацію невеликими порціями

 

 

Як мені перевірити, що взаєморозуміння досягнуте?

·      Поставте запитання щоб перевірити взаєморозуміння

·      Попросіть пацієнта узагальнити результати зустрічі та/або наступні кроки

За матеріалами Cooley L. NEJM Catalyst Innovations in Care Delivery 2020.

Адаптовано з https://www.neurologybytes.com/

Реєструйтесь на сайті Neurologybytes та будьте у курсі наукових новин у вивченні мігрені та онлайн-заходів міжнародних експертів. 

Ajov-UA-NP-00083 Exp. May 2023

Непромоційна інформація для професійної діяльності медичних працівників.

КОНТАКТИ: ТОВ «Тева Україна», 02152, м. Київ,просп. П. Тичини, 1-В, поверх 9; 0-800-502-284

  1. Headache disorders factsheet. World Health Organization (WHO). Available from: https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/headache-disorders. Accessed: April 21 2021.
  2. Headache Classification Committee of the International Headache Society (IHS) The International Classification of Headache Disorders, 3rd edition. Cephalalgia 2018;38(1):1–211.
  3. Micieli A, Kingston W. An Approach to Identifying Headache Patients That Require Neuroimaging. Front Public Health 2019;7:52.
Переглянути інші матеріали про мігрень

Ця стаття:


Вас також може зацікавити

Лікування нападів мігрені (абортивна терапія) - мета, показання та принципи призначення

вивчайте більше

Профілактична або превентивна терапія мігрені – мета, показання та критерії призначення

вивчайте більше